评论员文章

视频、短信和互动的领导者TruVideo和汽车行业唯一的人工智能驱动的客户数据和互动平台Outsell宣布合作，为全国的汽车经销商带来一个新的沟通渠道。该合作伙伴关系使经销商能够通过文字与消费者沟通，使销售和服务信息和预约更容易、更快、更有效，从而改变了与客户的接触。

Outsell的创始人兼首席执行官Mike Wethington说:“Outsell和truvideo的合作是强有力的，因为它结合了两个市场领导者的专业知识。“当我们将客户参与平台与TruVideo的文本和视频解决方案结合在一起时，我们可以接触到更多的人，并以消费者越来越喜欢的方式增加销售额和服务量。”

通过新的合作关系，Outsell经销商将使用TruVideo的智能线路，在对经销商产生最大影响的时候发送健壮、及时的文本信息和视频。与标准的文本工具不同，TruVideo的智能线路让用户能够发送视频链接，分析文本中使用的单词和短语，并对客户的即时需求做出响应。此外，来自客户参与的行为数据创建了新的数据集，为Outsell人工智能提供动力，并帮助经销商了解客户意图。

【资料图】

TruVideo创始人Joe Shaker表示:“Outsell在经销商第一方数据和分析方面的专业知识，与TruVideo专注于通过消息与客户进行互动和接触，这是一个坚实的结合。”“发短信已经不够了。你需要能够通过智能线路提供多种体验，并分析从会话商务中产生的客户粘性。”

根据合作关系，Outsell人工智能根据生命周期阶段和兴趣来解释经销商的第一方数据，通过TruVideo识别有针对性的短信扩展机会。如果客户有兴趣回复，经销商就可以与客户进行一对一的交谈，并引导客户进行销售或服务。功能存在于全生命周期的扩展，有销售和服务活动的选项，包括租赁结束、正资产、买家检测、到期服务提醒等。

经销商从短信通信中获得了各种好处:

在通信渠道中，短信创造了最高的预期服务忠诚度(60%)。

短信产生的净推广得分比任何其他消费者参与方式都要高。

给经销商发短信的客户报告的客户满意度最高。

Outsell-TruVideo的文本服务覆盖了41%的用户，而这些用户是通过其他任何渠道都无法接触到的(基于12万次发送)。

Outsell对文本的经验表明，超过30%的链接销售和超过50%的链接服务交易只能归因于文本，而不是其他媒介。

经销商如果想通过自己喜欢的渠道接触到更多的客户，现在可以选择将Outsell的最佳产品与TruVideo的最佳产品结合起来。