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“楼下这个扶手安装好了。之前下雨天这里又湿又滑，很容易摔倒，每次走到这里我都要特别小心，现在雨天出门安全多了。”几天前，家住江北区观音桥街道九鼎花园小区的市民王阿姨高兴地说。

近年来，江北区努力把民生实事办到居民和企业的心坎上：从老楼栋软硬件条件落后到整个老旧小区换新颜，从群众纠纷频发到引导群众议事自治;从单向沟通到政民互动交流……群众喜闻乐见的这一切变化，都离不开江北区积极推行政务公开所作的努力。

重点民生实事公开征集建议

今年元旦前夕，江北区发改委面向社会发布公开征集2021年重点民生实事建议的公告，在该区掀起开门纳谏、广听民意的热潮。

“政府做决策之前先征求老百姓意见，我们有什么想法直接说，这真的很好。”看到意见征集公告后，江北区五里店社区居民张萍点赞道。

除了由发改委自行梳理，向全区印发征求意见稿之外，江北区民生实事意见征集还通过江北报、“重庆江北”App等途径向社会征集;通过组织部干部入户走访收集;通过人代会人大代表建议意见梳理;人大代表组团到街镇以座谈形式收集民生实事的落实情况，每季度由牵头单位(发改委)向区人大作汇报。

经过多种途径的宣传走访，民生实事意见征集得到群众热烈回应。最终确定的10件民生实事项目，涵盖推进社区居家养老服务、解决高层住宅消防安全问题等多个方面，均是老百姓关心关切的普惠性、基础性、兜底性实事。

主动为企业和群众推送政策

“各位居民，新的民法典增加了‘禁止从建筑物中抛掷物品’的明文条例，将大众心中公认的不文明行为定性为违法行为，搞不好是要坐牢的。”

近日，江北区铁山坪街道联合司法所、派出所、综合执法大队工作人员，在唐桂社区百姓议事厅开展了以“杜绝高空抛物”为主题的居民议事会议。会上，街道司法所工作人员刘玲结合身边案例，就民法典新规禁止高空抛物向参会群众进行了讲解，唐家沱派出所进行了高空抛物的警示教育。

居民们围绕辖区急需解决的“杜绝高空抛物，守护头顶安全”这一热点问题开展了讨论。会后，社区根据协商共识，拟定了唐桂社区协商议事会结果公示单和拒绝高空抛物倡议书，并发动志愿者在社区广泛宣传，扩大知晓率和影响力。

为了打通政务公开“最后一百米”，江北区不断创新政务公开方式，观音桥街道、大石坝街道等街镇紧扣百姓生活热点和实际需要，主动上门，为不同类型、不同需求的企业群众精准匹配推送适用政策等信息。

线上线下提升政务服务效能

在江北区北滨路一家大型餐馆，顾客通过一个落地大屏幕就能将后厨的一举一动尽收眼底。

事实上，除了在店里能实时查看视频外，消费者还可以通过重庆阳光餐饮App或手机扫描商户公示的二维码，直接查看监管人员检查结果等信息。

值得一提的是，App中还开设公众发表意见、获得反馈的专门渠道。群众查看后厨直播时一旦发现有食品问题，可以通过按钮在线自动截图，将发现的问题直接反映给监管人员，通过实时互动，提升监管效率，保障老百姓舌尖上的安全。

“群众满不满意，是检验工作到不到位的标尺。”江北区政府有关负责人表示，政务公开是架在政府与人民群众之间的连心桥，只有坚持以群众需求为出发点，认真听取民意，努力做好政府信息公开、政策解读、政民互动等工作，才能更好地推动经济社会全面发展和民生持续改善，提高人民的获得感、幸福感、安全感。